2023. gada 24. martā
Prestižās aviācijas nozares reitingu aģentūras “Skytrax” jaunākajā novērtējumā lidosta “Rīga” ieguvusi augsto trešo vietu Austrumeiropas lidostu vidū. “Skytrax” Pasaules lidostu balvas reitings tiek veidots, balstoties uz klientu aptaujas rezultātiem, un lidostu profesionāļu vidū to uzskata par nozīmīgu kvalitātes rādītāju.
“Klientu serviss un apmierinātība ir viens no būtiskajiem mūsu darbības aspektiem, kam šogad pievēršam īpašu uzmanību. Pasažieris, kurš ierodas lidostā, vēlas saņemt kvalitatīvu pakalpojumu, profesionālu un cieņpilnu attieksmi, nepieciešamās rūpes un izpratni par savām vajadzībām. Lidostas “Rīga” klientu servisa stratēģija un standarts paredz pasākumu kopumu, lai ne tikai arī turpmāk pilnveidotu lidostas darbinieku prasmes, bet arī iesaistītu šai darbā visu lidostas kopienu – ikvienu uzņēmumu un cilvēku, kurš ikdienā strādā lidostā un satiekas ar mūsu pasažieriem,” saka lidostas “Rīga” valdes priekšsēdētāja Laila Odiņa.
Neatkarīgajā aptaujā, kas ir lielākais šāda veida pētījums pasaulē, reitingu aģentūra “Skytax” aicina piedalīties ceļotājus no visas pasaules, un tieši klientu aptaujas rezultāti nosaka uzvarētājus. 2022.–2023. gada aptaujā, kas notika no pērnā gada augusta līdz šā gada februārim, piedalījušies vairāk nekā 100 valstu pārstāvji no visas pasaules, kas vērtēja klientu servisu un klientu apkalpošanas infrastruktūru vairāk nekā 550 pasaules lidostās.
Pirmās divas vietas Austrumeiropas lidostu reitingā ieņem Budapeštas un Tallinas lidosta. Ar reitingu var iepazīties šeit: https://www.worldairportawards.com/ .
______________________________________________________________
Lidosta “Rīga” ir strauji augošs Ziemeļeiropas gaisa satiksmes mezgls, kas savieno Baltijas valstis ar Eiropas darījumu centriem un iecienītiem atpūtas galamērķiem. Apzinoties savu lomu un atbildību Latvijas tautsaimniecībā, lidosta “Rīga” attīsta ilgtspējīgus pakalpojumus un infrastruktūru, rūpējoties par darbiniekiem un apkārtējo vidi, ejot kopsolī ar sabiedrību un vietējo kopienu. Pievienojoties iniciatīvai “Net Zero 2050”, lidosta “Rīga” ir apņēmusies sasniegt klimata neitralitāti līdz 2050.gadam.
Papildu informācijai: Ilze Salna,
lidostas “Rīga”
komunikācijas projektu vadītāja,
GSM: 29404124, ilze.salna@riga-airport.com